Política de envío

1. Generalidades

Entendemos la importancia de recibir sus compras de manera rápida y segura. Por ello, colaboramos con transportistas confiables para garantizar la entrega de su pedido. Lea nuestra política de envío para comprender cómo funciona.

2. Zonas de Envío

Actualmente enviamos nuestros productos a Francia metropolitana, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Mónaco, Suiza, Países Bajos, Austria y Portugal.

3. Métodos de Envío

Ofrecemos dos opciones principales de envío:

a) Mondial Relay: Una solución práctica que le permite recoger su paquete en un punto de recogida cercano a su domicilio.
b) Colissimo: Un servicio postal que ofrece entrega a domicilio.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío dependen del peso y volumen de su pedido, así como del método de entrega seleccionado. Se le indicarán en el momento de la validación del pedido.

5. Plazos de Envío

a) Procesamiento del pedido: Una vez confirmado su pedido, será preparado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
b) Mondial Relay: La entrega mediante Mondial Relay generalmente tarda entre 3 y 5 días laborables.
c) Colissimo: La entrega con Colissimo suele tardar entre 2 y 4 días laborables.

6. Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá rastrear el trayecto de su paquete.

7. Problemas de Entrega

Si no ha recibido su pedido en el plazo previsto, o si llega dañado, por favor contáctenos de inmediato en info@prismaticos.es Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.

8. Entregas Fallidas

Si no está disponible durante la entrega a domicilio y el paquete no puede ser depositado en un lugar seguro, el transportista dejará un aviso indicando los pasos a seguir para organizar una nueva entrega o para recoger el paquete.

9. Modificaciones y Cancelaciones

Si desea modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Tenga en cuenta que una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos modificarlo.

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Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea fluida y sin preocupaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra política de envío, no dude en contactarnos.