Política de devoluciones y reembolsos

Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores en los sitios de óptica gestionados por SAS WEB INVEST. No afectan a los derechos imperativos de los consumidores de su país.

Dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días, complementado con la posibilidad de devolución comercial hasta 60 días después de la recepción, bajo las condiciones siguientes.

1. Derecho de desistimiento de 14 días

Puede desistir dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin justificación ni penalización. Antes de que venza el plazo, envíe una declaración inequívoca a info@jumelles.com o a SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, Francia. Devuelva el producto dentro de los 14 días siguientes a su comunicación; los gastos directos de devolución corren por su cuenta. Puede examinarlo como lo haría en una tienda. Solo responde de la pérdida de valor derivada de manipulaciones que excedan las necesarias para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Las condiciones particulares de la devolución comercial descritas en el apartado 3, en especial el embalaje sin abrir y los gastos de gestión, no se aplican al ejercicio de su derecho legal de desistimiento.

2. Reembolso por desistimiento legal

Reembolsamos todos los pagos, incluida la entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a su comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío, lo que ocurra primero.

La posible pérdida de valor, en las condiciones indicadas en el apartado 1, podrá deducirse del reembolso.

3. Devolución comercial ampliada: hasta 60 días

Después de los primeros 14 días puede devolver el producto hasta el día 60 desde su recepción, bajo estas condiciones: embalaje original sin abrir, completo con accesorios y documentación; sin señales ni indicios de uso. Se descuenta del reembolso un gasto de gestión del 10 % del precio del producto, con un mínimo de 20 € impuestos incluidos. Los gastos de devolución y de entrega inicial corren por su cuenta. Antes del envío, contacte con info@jumelles.com o +33 2 79 65 41 72 para conocer el procedimiento. Los productos que no cumplan estas condiciones se devolverán a su cargo. El reembolso se realiza en un plazo de 5 días tras la recepción y comprobación. Esta oferta comercial no limita sus derechos ni garantías legales.

4. Formulario de desistimiento

A: SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, Francia — info@jumelles.com. Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes: … Pedido el / recibido el: … Nombre y dirección del consumidor: … Fecha: … Firma (solo en papel): …

Número de pedido: …

5. Mediación de consumo

Dirija primero una reclamación escrita a nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos anteriores. Si el litigio no se resuelve, puede acudir gratuitamente a CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. Presente su solicitud dentro del año siguiente a la reclamación escrita, sujeta a los requisitos de admisibilidad aplicables. La mediación es voluntaria y no impide acudir al tribunal competente.

Presentar una solicitud de mediación · declarer-un-litige@cm2c.net

6. Garantías legales y derechos de los consumidores

Esta política de devoluciones no limita sus garantías legales ni los derechos imperativos de los consumidores aplicables en su país. Las condiciones de devolución comercial no restringen sus derechos cuando un producto presenta un defecto cubierto por una garantía legal.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre una devolución o un reembolso:

SAS WEB INVEST — Jumelles.com
32 La Rigoudais
35520 La Chapelle-des-Fougeretz — Francia
info@jumelles.com
+33 2 79 65 41 72